Cada consulta de stock, contestada en segundos.

En una multimarca, el WhatsApp es el mostrador.

La gente pregunta antes de ir: si hay, en qué talle, cuánto sale el envío. Contestar todo a mano lleva horas, y de noche no contesta nadie. Cada consulta que tarda es una venta que se va a otro local.

Cifras de ejemplo para un caso ficticio.

Un asistente con el stock real, que nunca inventa.

Responde con la planilla de stock de la tienda, recomienda el talle con una medida, arma el pedido, cotiza el envío y manda el link de pago. Lo que no sabe, o cuando hay un problema, lo pasa a una vendedora con la conversación ya escrita.

Tres momentos, una conversación.

1 · La consulta

Pregunta como siempre.

El bot responde con el stock de ese modelo, talle y color. Si no hay, ofrece lo que sí hay y recomienda el talle con una medida.

2 · La compra

Compra sin salir del chat.

Suma prendas, cotiza el envío (retiro, moto en CABA o correo) y recibe el link de pago. Sólo se le pide el nombre y, si hay envío, la dirección.

3 · La postventa

Cambios y reclamos, sin improvisar.

Resuelve los cambios con la política de la tienda. Ante un reclamo, lo pasa a una vendedora y le avisa al cliente cuándo le van a responder.

Poco, y casi todo ya lo tienen.

Antes de hablar con clientes, se prueba.

Cada bot sale con criterios escritos, una batería de preguntas reales y un checklist de seguridad. Estos son los de este caso:

Empezar chico, medir y después crecer.

Una visita al local y arrancamos.

1. Una visita de 30 minutos para ver cómo atienden hoy y medir cuántas consultas llegan.
2. Probamos la demo con sus productos y sus casos difíciles.
3. Fase 1 en vivo con una vendedora de respaldo, y medimos el antes y el después.