Cada consulta de stock, contestada en segundos.

En una multimarca, el WhatsApp es el mostrador.

La gente pregunta antes de ir: si hay, en qué talle, cuánto sale el envío. Contestar todo a mano lleva horas, y de noche no contesta nadie. Cada consulta que tarda es una venta que se va a otro local.

Son cifras de ejemplo de un caso ficticio, no un resultado medido. En la visita al local se miden las reales.

Un asistente con el stock real, que nunca inventa.

Responde con la planilla de stock de la tienda, recomienda el talle con una medida, arma el pedido, cotiza el envío y manda el link de pago. Lo que no sabe, o cuando hay un problema, lo pasa a una vendedora con la conversación ya escrita.

Tres momentos, una conversación.

1 · La consulta

Pregunta como siempre.

El bot responde con el stock de ese modelo, talle y color. Si no hay, ofrece lo que sí hay y recomienda el talle con una medida.

2 · La compra

Compra sin salir del chat.

Suma prendas, cotiza el envío (retiro, moto en CABA o correo) y recibe el link de pago. Sólo se le pide el nombre y, si hay envío, la dirección.

3 · La postventa

Cambios y reclamos, sin improvisar.

Resuelve los cambios con la política de la tienda. Ante un reclamo, lo pasa a una vendedora y le avisa al cliente cuándo le van a responder.

Antes de hablar con clientes, se prueba.

El bot no inventa stock ni precios: lo que no sabe, lo pasa a una vendedora. Para asegurarlo, cada bot sale con criterios escritos, una batería de preguntas reales y un checklist de seguridad. Estos son los de este caso:

Poco, y casi todo ya lo tenés.

El detalle técnico (la API de WhatsApp Business, la planilla y los links de pago) lo vemos en la visita.

Empezar chico, medir y después crecer.

Primero lo ves andando, después hablamos de números.

1. Demo antes de cotizar. Armo una demo con tu rubro y tus casos para que veas cómo funcionaría, como esta.
2. Visita de 30 minutos, sin costo. Veo cómo atienden hoy, medimos cuántas consultas llegan y probamos la demo con tus productos.
3. Piloto chico con reporte mensual. Arrancamos con las consultas, con una vendedora de respaldo, y medimos el antes y el después antes de crecer.